Ulaz u osobni račun u Rolletto traži aktivan korisnički račun i ispravne pristupne podatke. Prijava radi s računala i s mobilnih uređaja, pa igrač koristi isti račun na desktopu, androidu ili iOS-u bez dodatne registracije.
Na hrvatskom tržištu korisnici najčešće ulaze kroz službenu stranicu, a nakon prijave otvaraju stanje računa, povijest uplata i dostupne igre. Ako podaci nisu točni ili račun nije potvrđen, pristup ostaje ograničen dok se ne završi verifikacija.
Prvo provjerite unosite li točnu adresu stranice i koristite li ispravan način prijave s istom e-mail adresom ili korisničkim imenom. Ako se stranica učitava sporo ili ne učitava uopće, zatvorite preglednik, obrišite predmemoriju i pokušajte ponovno preko stabilne internetske veze.
Na stranici za prijavu odaberite opciju za oporavak lozinke i slijedite poveznicu koja stiže na vašu e-mail adresu. Nova lozinka mora biti dovoljno jaka i drukčija od stare, jer sustav ne prihvaća isti unos drugi put.
Možete, ako koristite isti račun i uređaj ima stabilnu vezu te ažuriran preglednik. Prijava radi na mobitelu i računalu na isti način, a podaci za pristup moraju biti identični.
Najčešći razlog je tipfeler, pogrešan raspored tipkovnice ili uključena velika slova. Ako i dalje ne prolazi, provjerite jeste li možda otvorili drugi profil s istom e-mail adresom ili ste mijenjali podatke pri zadnjoj prijavi.
U tom slučaju prijava ostaje zatvorena dok se ne završi provjera računa ili dok podrška ne potvrdi status. Najbrže rješenje je kontaktirati korisničku podršku i pripremiti podatke koje traže za identifikaciju.
Nakon prijave u Rolletto, provjera računa traži se kada platforma mora potvrditi identitet, dob i podatke za isplatu. U praksi se to događa prije prve isplate, nakon promjene osobnih podataka ili kad sustav zatraži dodatnu provjeru zbog sigurnosnih pravila.
Za osnovnu provjeru računa najčešće se šalje osobni dokument i dokaz adrese. Ako je potrebno potvrditi način plaćanja, traži se i slika kartice ili potvrda e-novčanika.
| Dokument | Što se provjerava |
|---|---|
| Osobna iskaznica ili putovnica | Ime, datum rođenja i fotografija korisnika |
| Dokaz adrese | Ime i adresa, obično na računu za režije ili izvodu banke |
| Bankovna kartica | Vlasništvo kartice, uz skrivanje srednjih znamenki i CVC koda |
| Izvod iz e-n |